Please, Mind the Gap! Dal Dire al Fare Sostenibile

In un contesto in cui la sostenibilità è al centro delle agende politiche, economiche e aziendali, il comportamento dei consumatori rappresenta una leva fondamentale per promuovere modelli di consumo più responsabili. Tuttavia, il divario tra intenzioni dichiarate e comportamenti effettivi – noto come say–do gap – continua a ostacolare la transizione verso scelte realmente sostenibili. Questo studio propone un’analisi integrata dei comportamenti di consumo e di acquisto in Italia, basata su dati dichiarativi e comportamentali raccolti tramite il Consumer Panel Service di NielsenIQ. L’analisi di oltre 9.600 famiglie ha permesso di identificare sei cluster con differenti profili sociodemografici, attitudinali e di acquisto, evidenziando sia segmenti coerenti tra intenzioni e comportamenti, sia gruppi più contraddittori. Il contributo si inserisce in un più ampio progetto di ricerca finalizzato a monitorare nel tempo l’evoluzione del consumo sostenibile e a fornire strumenti pratici per ridurre il divario tra intenzione e azione. Le evidenze emerse offrono implicazioni rilevanti per le strategie di marketing volte alla promozione di modelli di consumo più consapevoli, inclusivi e stabili nel tempo.