I factory outlet centre: profili di clientela e strategie di marketing

Il lavoro analizza il factory outlet centre secondo una prospettiva consumer-based. Da un lato, indaga se, nell’attuale fase di maturità della formula, si assiste, a fronte del diverso posizionamento e profilo d’offerta dei centri, ad una differenziazione della clientela per motivazioni e comportamento di visita. Dall’altro, valuta se, nell’attuale contesto di recessione economica, si assiste all’affermarsi di un segmento di domanda per il quale il factory outlet centre si configura come canale primario di shopping. Gli obiettivi conoscitivi sono raggiunti attraverso un’indagine quantitativa su un campione di consumatori di quattro factory outlet centre, caratterizzati da un diverso profilo d’offerta e localizzati in aree di mercato ormai sature. I risultati consentono di delineare alcune implicazioni manageriali utili ad affrontare la crescente competizione intratype.