Sbagliando si impara: governare gli errori in banca nella prospettiva del conduct risk

Norme e orientamenti di vigilanza stanno puntando a una disciplina sempre più severa del conduct risk, per limitare o eliminare gli effetti negativi che può produrre per tutte le componenti del sistema finanziario. Anche le autorità di controllo, come dimostra la crisi finanziaria, non ne sono immuni. È importante che gli intermediari e il loro personale si adoperino al fine di prevenirne gli impatti. I sistemi di governance e di controllo interno, già molto sviluppati, rappresentano importanti meccanismi a presidio del conduct risk e devono essere fatti funzionare bene, nella forma e nella sostanza, con il contributo di tutti, per garantire che la condotta dell’intermediario e di chi lo rappresenta sia sempre allineata ai più alti standard di affidabilità. Le organizzazioni più performanti, anche in termini di fiducia del mercato, non si caratterizzano per l’assenza di errori, ma per la capacità di gestirli. Supervisory rules and guidelines are aiming at an increasingly strict discipline of conduct risk, to limit or eliminate the negative effects it can produce for the financial system as a whole. Even supervisory authorities, as the financial crisis shows, are not immune. Financial institutions and their staff should work to prevent negative consequences of errors and mistakes. The governance and internal control systems, already highly developed, represent important mechanisms to monitor conduct risk and must be made to work well, in form and substance, to ensure that the conduct of institutions and their representatives is always aligned with the highest standards. The best performing organizations are not characterized by the absence of errors, but by the ability to manage them.