FRASQUET DELTORO, MARTA
FRASQUET DELTORO, MARTA
Dipartimento di Economia (attivo dal 20/07/2012 al 31/12/2016)
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Titolo | Data di pubblicazione | Autore(i) | File |
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Service failure and complaint channel choice in omnichannel retailing | 1-gen-2018 | Ieva, Marco; Ziliani, Cristina; Frasquet, Marta | |
Understanding complaint channel usage in multichannel retailing | 1-gen-2019 | Frasquet, Marta; Ieva, Marco; Ziliani, Cristina |